TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

ALBERCAS QUALIM, S.A. DE C.V. (en adelante “QUALIM”), con domicilio en [Indica tu domicilio fiscal completo: Calle, Número, Colonia, Código Postal, Ciudad, Estado] y portal de internet shop.albercasaqualim.com, pone a disposición de los usuarios (en adelante “Cliente” o “Usted”) los presentes Términos y Condiciones que regulan el uso de la tienda en línea y la compra de productos ofrecidos en la misma.

Al realizar un pedido a través de este sitio web, Usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de efectuar su compra.

1. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

1.1. QUALIM se esfuerza por proporcionar en su sitio web la información más clara, completa y actualizada posible sobre los productos que comercializa (incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa: cubiertas solares, escaleras, calentadores, bombas, filtros, accesorios y refacciones para alberca y spa).

1.2. Las imágenes, descripciones, especificaciones técnicas y precios de los productos mostrados en el sitio son de carácter informativo y QUALIM realiza su mejor esfuerzo para que sean precisos. Sin embargo, pueden existir diferencias menores entre la imagen y el producto final, o variaciones en las especificaciones por parte del fabricante.

2. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN Y ERRORES

2.1. QUALIM toma medidas razonables para asegurar que la información en su sitio web, incluyendo precios, descripciones, características y disponibilidad, sea correcta. No obstante, debido a la gran cantidad de productos y a posibles errores humanos, informáticos o de programación, pueden ocurrir equivocaciones.

2.2. Cláusula sobre errores del sistema o del webmaster: El Cliente reconoce y acepta que, en el proceso de carga, actualización y mantenimiento de la página web, es posible que ocurran errores involuntarios por parte del programador, webmaster o del personal encargado de la administración del sitio. Estos errores podrían incluir, de manera enunciativa mas no limitativa:
a) Precios incorrectos (ya sea por error en la captura, por un fallo en el sistema de actualización, o por una configuración errónea).
b) Información técnica de los productos incompleta, desactualizada o inexacta.
c) Especificaciones de productos que no se corresponden exactamente con la realidad.
d) Problemas de disponibilidad de inventario que no se reflejen correctamente en el sitio.

2.3. QUALIM se reserva el derecho de corregir dichos errores en cualquier momento. En caso de que un producto tenga un precio o una descripción incorrecta debido a un error de este tipo, QUALIM se comunicará con el Cliente para informarle de la situación. El Cliente tendrá la opción de confirmar la compra con el precio o la información corregida, o de cancelar el pedido sin ningún costo.

3. PROCESO DE COMPRA Y FORMACIÓN DEL CONTRATO

3.1. Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra en línea, añadiendo los productos deseados al carrito de compras y proporcionando la información de envío y facturación que se le solicite.

3.2. Una vez realizado el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de que su solicitud de compra ha sido recibida. Esto no constituye la aceptación del pedido por parte de QUALIM. QUALIM se reserva el derecho de aceptar o rechazar un pedido por cualquier motivo, incluyendo, pero no limitado a, problemas con el pago, disponibilidad del producto, o errores en el precio o la información del producto (según la cláusula 2).

3.3. La aceptación del pedido y la formación del contrato de compra-venta se producirán en el momento en que el Cliente reciba una segunda comunicación por correo electrónico confirmando que su pedido ha sido enviado (confirmación de envío).

4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

4.1. Todos los precios de los productos en el sitio web están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), a menos que se indique lo contrario.

4.2. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y serán calculados y mostrados al Cliente antes de finalizar la compra, con base en el código postal de destino y el peso/volumen de los productos.

4.3. Las formas de pago aceptadas en la tienda en línea son las que se indican en el proceso de compra (generalmente, tarjetas de crédito, débito y/o transferencias electrónicas a través de pasarelas de pago seguras). QUALIM no almacena ni tiene acceso a los datos confidenciales de las tarjetas bancarias de sus clientes.

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

5.1. QUALIM realizará los envíos de los productos a través de empresas de mensajería y paquetería especializadas, únicamente a domicilios ubicados dentro del territorio mexicano.

5.2. Los plazos de entrega son aproximados y comienzan a contar a partir de la confirmación del pago y la disponibilidad del producto. QUALIM no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor o caso fortuito, o por circunstancias imputables a la empresa de paquetería.

5.3. Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa, así como estar disponible para recibir el pedido. Los gastos de reenvío por dirección incorrecta o ausencia en el momento de la entrega serán cubiertos por el Cliente.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

6.1. NO HAY DEVOLUCIONES: El Cliente reconoce y acepta que, debido a la naturaleza de los productos comercializados (equipos, refacciones y accesorios para albercas, que una vez instalados o usados pierden su condición de nuevos), NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES NI CAMBIOS de productos, salvo por aquellas excepciones que establezca la legislación mexicana aplicable (por ejemplo, por vicios o defectos ocultos que hagan la cosa impropia para su uso, conforme a lo dispuesto en el Código Civil Federal). En este último caso, el Cliente deberá contactar a nuestro servicio de atención al cliente para gestionar la garantía correspondiente.

6.2. Garantía: Todos los productos comercializados por QUALIM cuentan con la garantía de fábrica contra defectos de fabricación, en los términos y plazos establecidos por cada fabricante y de acuerdo a la legislación aplicable. Para hacer válida una garantía, el Cliente deberá contactarnos a [correo electrónico para garantías] para recibir instrucciones sobre el proceso a seguir. Es posible que se requiera la factura original y que el producto sea evaluado por el fabricante. La garantía no cubre daños por mal uso, instalación incorrecta, accidentes, desgaste normal o modificaciones no autorizadas al producto.

6.3. Reembolsos: En el único y limitado caso de que proceda un reembolso (por ejemplo, por cancelación del pedido por parte de QUALIM debido a un error de precio o falta de inventario, o por un defecto de fábrica no reparable), este se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el Cliente en la compra, dentro de los plazos establecidos por la institución bancaria correspondiente.

7. RESPONSABILIDAD

7.1. QUALIM no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que pudieran derivarse del uso o la imposibilidad de uso de los productos adquiridos, incluyendo, pero no limitado a, la pérdida de tiempo, molestias, o la pérdida de uso de la alberca o spa.

7.2. La responsabilidad máxima de QUALIM en relación con cualquier producto adquirido a través de este sitio web se limitará estrictamente al monto pagado por el Cliente por dicho producto.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1. Todos los contenidos del sitio web shop.albercasaqualim.com (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, imágenes, textos, diseños, software y códigos) son propiedad de QUALIM o de sus proveedores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

9. MODIFICACIONES

9.1. QUALIM se reserva el derecho de modificar, actualizar o corregir estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Se recomienda al Cliente revisar periódicamente esta sección.

10. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

10.1. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en México , renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.

Fecha de última actualización: 01 de Marzo de 2026