AVISO DE PRIVACIDAD

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

ALBERCAS QUALIM, S.A. DE C.V. (en adelante “QUALIM”), con domicilio en México y portal de internet shop.albercasaqualim.com, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Al respecto, le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Finalidades necesarias:

  • Procesar, registrar y dar seguimiento a sus pedidos y compras realizadas en nuestra tienda en línea.

  • Contactarlo para confirmar datos de envío y entregar los productos adquiridos (como cubiertas solares, escaleras, calentadores, etc.).

  • Facturar los productos y servicios contratados.

  • Atender las quejas o aclaraciones sobre la compra y el envío de los productos.

  • Evaluar la calidad del servicio y realizar encuestas de satisfacción.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Finalidades secundarias (requieren su consentimiento):

  • Enviarle información promocional, publicidad y ofertas especiales sobre nuestros productos para alberca, accesorios y promociones.

  • Realizar estudios de mercado, perfiles de clientes y análisis estadísticos para mejorar nuestra oferta de productos.

  • Participar en sorteos, concursos y promociones organizadas por QUALIM.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo a nuestro Departamento de Protección de Datos a la dirección [correo electrónico del departamento].

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para negarle los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo.

• Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono fijo y/o celular, domicilio para envío y facturación.

• Datos financieros y patrimoniales: Información necesaria para procesar los pagos (a través de pasarelas de pago seguras). QUALIM no almacena números de tarjetas de crédito o débito.

• Datos de compras: Historial de productos adquiridos (como bombas de calor, filtros, generadores de cloro, etc.), preferencias de compra y método de pago utilizado.

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

Nos comprometemos a que la transferencia de estos datos se realice en estricto apego a lo que establece la Ley y siempre con fines de brindarle el servicio que nos solicitó.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:

• Enviando un correo electrónico a: [correo electrónico del departamento de privacidad]

• Presentando una solicitud por escrito en nuestro domicilio fiscal ubicado en: [Domicilio completo, el mismo del inicio]

Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá ponerse en contacto con nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, que dará trámite a las solicuciones para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información.

Los datos de contacto del Departamento de Protección de Datos Personales son los siguientes:

• Teléfono: 4509 9982

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del mismo medio y procedimiento establecido para el ejercicio de los derechos ARCO.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Con objeto de limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

• Inscribirse en el Registro Público de Usuarios para evitar publicidad (REUS), que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), para que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de nuestras empresas.

• Enviar una solicitud a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales a [correo electrónico del departamento] manifestando su deseo de no ver sus datos utilizados para fines de mercadotecnia o publicidad.

Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

Le informamos que en nuestra página de internet shop.albercasaqualim.com utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que obtenemos a través de estas tecnologías son: horario de navegación, tiempo de sesión, productos consultados, secciones visitadas. Dichas tecnologías podrán deshabilitarse siguiendo los procedimientos de su navegador de internet.

Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página de internet shop.albercasaqualim.com, en la sección “Aviso de Privacidad”.

Fecha de última actualización: 25 de Febrero de 2026